Генеральное соглашение БИНБАНКа с производственным объединением «Режникель» предусматривает выпуск банковских гарантий в рамках лимита в размере 250 млн рублей. Лимит открыт на 1 год, срок гарантий – до 8 месяцев. Гарантии будут выдаваться в пользу ИФНС в качестве обеспечения по возврату НДС.
ЗАО «Производственное объединение «Режникель» расположено в городе Реж Свердловской области. Никелевый завод построен в 1936 году для переработки открытых неподалеку месторождений никелевых руд.
С 21.10.2014 г. Банк Москвы повысил процентные ставки по сезонному вкладу и вкладам базовой линейки в рублях РФ.
Максимальная доходность по сезонному вкладу «Проценты на взлет» для розничных клиентов в рублях РФ выросла и составила:
Проценты по вкладам базовой линейки — «Максимальный доход», «Максимальный рост», «Максимальный комфорт» — в рублях РФ также повышены по сравнению с предыдущими максимальными ставками. Так, максимальная доходность вкладов при открытии в офисах банка по вкладу «Максимальный доход» достигает 9,65% годовых.
Кроме того, при открытии вклада в системе Интернет-банк клиент может получить дополнительный бонус в виде надбавки на 0,3 п.п. годовых в рублях РФ, при этом максимальная доходность достигает 9,98% годовых.
«Банк Москвы чутко реагирует на изменения финансового рынка, предлагая своим клиентам максимально выгодные условия по вкладам на рынке, — прокомментировала Алена Тузова, заместитель директора Департамента розничных продуктов Банка Москвы. — Сегодня Банк Москвы — это сочетание надежности государственного банка, актуальных предложений для клиентов и, несомненно, высоких стандартов обслуживания».
Банк Москвы является участником системы страхования вкладов физических лиц. Вклады Банка Москвы застрахованы.
Вы когда-нибудь задумывались, как банк разрабатывает свои услуги? Ответ прост — так же, как и любой другой бизнес: выясняет, что нужно клиенту, и реализует это.
Чтобы сделать услуги проще и удобнее или предложить что-то новое, Уральскому банку реконструкции и развития важно знать потребности и проблематику бизнеса до мелочей. Именно для этого УБРиР регулярно проводит маркетинговые исследования крупных корпоративных клиентов, собирая обратную связь.
Как часто проходят исследования?
УБРиР проводит маркетинговые исследования юр.лиц с 2012 года с периодичностью 2 раза в год. В последнем исследовании, проведенном в апреле 2014 г. приняли участие более 67% крупных корпоративных клиентов УБРиР.
Как это работает?
1. Персональный менеджер клиента заранее сообщает ему о предстоящем исследовании и согласует удобную дату и время.
2. Исследование проходит в форме телефонного анкетирования и занимает не больше 20-30 минут.
Что происходит дальше?
5 реальных примеров услуг УБРиР, которые были доработаны или созданы на основе маркетинговых исследований:
1. Депозиты. Создан инновационный депозит «Рыночный» с гибкой ставкой, зависящей от ставки Mosprime. Кроме того, сделаны более гибкими и выгодными условия и ставки по всем депозитам, расширены возможности дистанционного оформления.
2. Банковские гарантии. Разработан пакет услуг «Тендер», в рамках которого в течение 3 лет можно в неограниченном количестве получать любые гарантии для участия в конкурсах.
3. Инкассация. Запущена собственная служба инкассации в регионах (Уфа и Челябинск).
4. Расчетно-кассовое обслуживание. Подготовлены новые предложения по начислению процентов на остатки по счетам.
5. Информирование. Запущена рассылка регулярных информационных дайджестов с обзорами деловых новостей и полезными материалами для руководителей бизнеса.
Маркетинговые исследования дают быструю отдачу. Все перечисленные услуги были запущены в течение 2014 года по результатам двух последних исследований.
Участие в маркетинговых исследованиях – это отличный способ сделать услуги банка более выгодными и повысить качество обслуживания до уровня потребностей вашего предприятия, потратив всего 20-30 минут.
Приглашаем принять участие в предстоящем телефонном опросе, который состоится в ноябре 2014 г. Создавайте оптимальные инструменты для управления финансами вместе с УБРиР!
УБРиР. Сложные задачи – простые решения!
Альфа-Банк стал победителем ежегодной премии «Лидер клиентоориентированного бизнеса» в номинации «Банк», а также одержал победу в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Торжественная церемония награждения состоялась в Конгресс-центре Сокольники, в ходе II-го Съезда профессионалов клиентоориентированного бизнеса, который проводит Ассоциация Клиентской лояльности.
Все больше компаний стараются привлечь клиента не только выгодными ценовыми предложениями, а целым комплексом принципов, на основе которых складываются клиентские впечатления. Цель премии — выделить основные принципы клиентоориентированной компании глазами клиента и сформировать базовые стандарты клиентоориентированного бизнеса, а также привлечь внимание деловой общественности к необходимости создания такого подхода в бизнесе. Определение лидеров клиентоориентированного бизнеса проходило на основании опроса респондентов в городах-миллионниках и экспертного голосования жюри конкурса.
Маргарита Веревкина, и.о. Директора по клиентским впечатлениям Альфа-Банка:
— Мы стремимся к тому, чтобы стать основным банком для наших клиентов, а без положительных клиентских впечатлений достичь этого очень сложно. Поэтому мы работаем над тем, чтобы каждый день впечатлять наших клиентов, сводить к минимумe негативные ситуации, делать процессы более прозрачными и удобными. И признание Альфа-Банка лидером клиентоориентированного бизнеса говорит о том, что мы на правильном пути.
Основными критериями по отбору лауреатов являлись инновационность деятельности организаций, особые достижения в области клиентских сервисов и народное признание брендов потребителями. Победители в каждой из отраслей были выбраны по результатами народного и экспертного голосования. В качестве независимого наблюдателя премии выступил один из ведущих мировых экспертов в области создания программ лояльности Майкл Джеймс Аткин.
Ежегодная Премия «Лидер клиентоориентированного бизнеса» присуждается корпоративным организациям за вклад в развитие клиентских сервисов, повышающих эффективность деятельности организаций и улучшающих стандарты жизни российского общества. Премия была учреждена в 2013 году.
Портфель ипотечных кредитов Абсолют Банка преодолел очередную знаковую отметку – объем выданных кредитов превысил 45 млрд рублей, за последний месяц рост портфеля составил 3%. Напомним, что по итогам сентября он вырос на 2,2 %
«Главная задача Абсолют Банка, как одного из крупнейших ипотечных банков, - предложить клиенту самый широкий выбор программ кредитования на привлекательных условиях. Сегодня в рамках акции «Стесненные условия – не для Вас!» клиенты банка имеют возможность оформить ипотечный кредит по ставке 11,9% годовых на срок до 25 лет, и это действительно одно из самых выгодных предложений на рынке», - говорит заместитель председателя правления Абсолют Банка Татьяна Ушкова.
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) признала МДМ Банк победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ОАО «Банк «Пурпе» (Нижневартовск). Более 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц смогут получить страховое возмещение от МДМ Банка.
С 28 октября МДМ Банк начнет прием заявлений о выплате возмещения по счетам (вкладам) и иных необходимых документов клиентов банка «Пурпе». Свои страховые выплаты в МДМ Банке получат около 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц, являвшихся клиентами «Пурпе». Общая сумма выплат превысит 330 млн рублей.
Специально для бывших клиентов «Пурпе», являющихся индивидуальными предпринимателями, МДМ Банк делает акционное предложение в части открытия и ведения расчетных счетов. В рамках данного предложения клиентам предоставляется возможность бесплатного открытия и обслуживания* в первый месяц расчетного счета в рублях. МДМ Банк не будет взимать плату за установку и использование интернет-банка, а также генерацию ключа на носитель клиента.
Кроме того, в период действия акции МДМ Банк отменяет комиссии за услуги по заверению документов для открытия счета. В целях ускорения процесса выплаты возмещения МДМ Банк предлагает клиентам «Пурпе» открыть расчетные счета заранее .
Напомним, 16 октября 2014 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у нескольких кредитных учреждений, в число которых вошло нижневартовское ОАО «Банк «Пурпе».
Получить дополнительную информацию можно в отделениях МДМ Банка, а также на сайте www.mdm.ru и по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-2003-700.
*Действует во всех регионах присутствия МДМ Банка, кроме г. Москвы и г. Дубны. Не распространяется на клиентов, которые при открытии счета были приняты на обслуживание в рамках бизнес-пакета.
ВТБ24 обеспечит прием карт Visa и MasterCard для российского подразделения компании PayPal (НКО «ПэйПал РУ»). Проект реализован банком совместно с международными платежными системами Visa и MasterСard.
В России PayPal начал работу 17 сентября 2013 года. Именно с момента полномасштабного выхода PayPal на российский рынок велись переговоры с рядом ведущих российских банков о реализации проекта в области эквайринга и расчетов. В результате этих переговоров ВТБ24 был выбран расчетным банком-эквайером PayPal на территории РФ.
PayPal обслуживает более 1,4 млн активных пользователей в нашей стране и помогает тысячам российских онлайн-магазинов просто и безопасно получать оплату за свои товары. Это крупнейшая система электронных платежей в мире, насчитывающая 157 млн активных пользователей и позволяющая принимать оплату более чем в 100 валютах и держать на балансе средства в более чем в 26 валютах. В России PayPal известен своей Программой защиты покупателей, в рамках которой у пользователя есть 45 (а с 18 ноября 2014 г. – 180) дней на то, чтобы сообщить о проблеме с покупкой или мошенничестве и получить возможность защиты и поддержки в возврате денег со стороны PayPal.
Владимир Малюгин, Председатель Правления НКО «ПэйПал РУ», сказал: «Мы счастливы начать сотрудничество с ВТБ24. То, что данный партнер стал нашим эквайером, дает PayPal высокий уровень локальной экспертизы, которая, на наш взгляд, поможет развитию компании на российском рынке».
«Это знаковое событие для рынка эквайринга в России. Люди совершают все больше покупок онлайн. Рынок электронной коммерции растет на 20-30% в год, - говорит Алексей Дегтярев, вице-президент, начальник управления сети самообслуживания департамента розничного бизнеса ВТБ24, - банк был выбран партнером PayPal в России из ряда других игроков, занимающих лидирующие позиции на банковском рынке РФ, после всесторонней оценки портфеля клиентов, технологических возможностей и опыта ВТБ24. PayPal - глобальная высокотехнологичная компания, присутствующая на более чем 200 рынках, при этом работает только с несколькими эквайерами в мире в силу разборчивости и предъявляемых требований. Сегодня ВТБ24 встал в один ряд с одними из самых уважаемых и старейших банковских организаций-партнеров PayPal в мире. Для нас это определенный знак качества. При этом мы не ограничиваемся формальной функцией расчетного банка-эквайрера, а стараемся дать PayPal больше. Наша экспертиза и понимание российской специфики прекрасно дополняют глобальный опыт PayPal».
«У нас много проектов с крупными клиентами, но проект с PayPal сложен, нестандартен и поэтому уникален для нас. Это полностью кастомизированное решение даже в мелочах. В этом у нас много общего с PayPal. Это то, что они делают для своих клиентов, а мы для своих. Команда ВТБ24 еще раз продемонстрировала умение реализовывать сложные, нестандартные и инновационные для рынка проекты в сжатые сроки. Уверен, что сотрудничество ВТБ24 и РayРal долгосрочное и будет развиваться в самых разных направлениях», - резюмирует Алексей Киричек, вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса ВТБ24.
